Поддрежка

Квалифицированная поддержка со стороны разработчиков Bareos или сертифицированных партнеров по программному обеспечению Bareos идеально подходит для вас, если у вас нет специалистов в этой области или вам необходима поддержка для вашей команды. Поддержкой Bareos могут располагать все пользователи, которые имеют действующую подписку.

Условия для поддержки Bareos

  • В рамках поддержки заявленные сбои или неожиданное поведение программного обесечениям Bareos будут проанализированы и, если это возможно, исправлены.
  • В случае, если причиной проблемы является ошибка, она, как правило, будет исправлена в следующем релизе. В более сложных случаях, если это возможно, предоставляется hotfix.
  • Сообщения о неисправностях принимаются по телефону, электронной почте или через систему обработки заявок.
  • Указанное время реагирования это только рабочее время (за исключением Global поддержки).
    Рабочее время: понедельник - пятница с 9 до 17 часов, за исключением выходных дней в Германии (Северной Рейн-Вестфалии) и Розенмонтага.

Со всеми условиями и ценами вы можете подробно ознакомиться в нашем прейскуранте.