Bareos Support
Professioneller Support für Backup-Umgebungen
Bareos bietet qualifizierten Support durch Bareos Entwicklerinnen und Entwickler oder zertifizierte Expertinnen und Experten. Bareos Supportverträge sind für alle Kundinnen und Kunden mit gültiger Subscription verfügbar. Sie erreichen unser Supportteam per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem. Es gibt unterschiedliche Reaktionszeiten, bis hin zu 24/7 Support für ausgewählte Verträge.
Was Bareos Support umfasst
- Kontakt per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Unterschiedliche Reaktionszeiten, bis hin zu 24/7
- Analyse von Störungen und Fehlern
- Schnelle Hotfixes bei schwerwiegenden Problemen
Direkter Support vom Hersteller
Wir bieten Support direkt vom Hersteller. Nachdem Sie ein Problem per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem gemeldet haben, analysieren wir Störungen und unerwartetes Verhalten der Backup-Software und helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Bugs beheben wir in der Regel mit dem nächsten Release. In schweren Fällen stellen wir, wenn möglich, einen Hotfix bereit. Die Preise richten sich nach der Anzahl der Incidents und der gewünschten Reaktionszeit. Details sowie die AGB finden Sie in unserer Preisliste Preisliste.
Unterstützte Bareos Versionen
Wir bieten Support für die drei neuesten Major Releases. Das bedeutet: Wir unterstützen die aktuelle Version und die beiden vorherigen Bareos Versionen. Dazu gehören auch Maintenance Releases, also Releases, die kleinere Bugs oder andere Probleme beheben. Support für ältere Versionen ist auf Anfrage möglich.
Subscription erforderlich.
Bareos Support ist für alle Kundinnen und Kunden mit gültiger Subscription verfügbar.